Dispares es una empresa dedicada a conectar su marca con los consumidores de calzado barefoot. En este contexto, mi objetivo fue identificar problemas de usabilidad existentes y proponer soluciones funcionales para mejorar la experiencia del usuario en su plataforma.

 

 

 

Auditoría y Proceso de Investigación Inicial

 

Durante la auditoría e investigación inicial, se identificaron varios puntos de fricción en la experiencia de usuario, entre ellos:

 

  • Navegación poco intuitiva
  • Información jerárquica desorganizada
  • Falta de coherencia visual en elementos clave de la interfaz
  • Problemas en el proceso de conversión (como dificultades en la compra o contacto)
  • Este diagnóstico permitió definir un enfoque centrado en el usuario y priorizar las áreas clave de mejora.
  • Para comprender mejor las necesidades de los usuarios y validar los problemas identificados, se implementaron diversas metodologías de investigación.
  • Investigación Cualitativa y Cuantitativa

 

Se distribuyeron encuestas con preguntas abiertas y cerradas a una muestra representativa de usuarios.

Estas encuestas proporcionaron información valiosa sobre las expectativas, frustraciones y percepciones generales de la plataforma.

 

Ejemplos de Preguntas Clave:

 

  • ¿Usas calzado barefoot en tu día a día?
  • ¿Qué opinas sobre el rango de precios del calzado barefoot?
  • ¿Crees que es necesario que una marca ofrezca calzado de transición?
  • ¿Prefieres productos bajo pedido o con disponibilidad inmediata?
  • ¿Qué grosor de suela prefieres?

 

Conclusiones Obtenidas de las Encuestas y Otras Investigaciones:

 

Los usuarios valoran enormemente opciones asequibles dentro del mercado barefoot.

Existe una creciente demanda por calzado de transición, especialmente entre quienes se inician en este tipo de calzado.

La preferencia por productos en stock fue evidente, ya que muchos usuarios consideran inconveniente el sistema de pre-pedidos.

Las preferencias sobre el grosor de la suela varían, lo que resalta la necesidad de opciones personalizables o bien definidas.

Aspectos emocionales como la confianza en los materiales y la transparencia de la marca juegan un papel crucial en la decisión de compra.

Estos hallazgos sirvieron como base para desarrollar soluciones accionables que abordaran los puntos de dolor del usuario y mejoraran la experiencia general.

 

Estrategia Propuesta para Dispares

 

La estrategia que propuse para Dispares se centra en posicionar sus productos como soluciones innovadoras y diferenciadas dentro del mercado, alineando su propuesta de valor con las necesidades reales de sus clientes.

Para lograrlo, se adoptó un enfoque basado en la experiencia del cliente (CX) y en un profundo conocimiento del mercado.

Este enfoque no solo busca aumentar la visibilidad y la tasa de conversión, sino también crear una experiencia memorable que convierta a los usuarios en embajadores de la marca.

 

Proyecto de Interfaz de Usuario para DISPARES

 

Objetivo:

 

Diseñar una interfaz de usuario (UI) alineada con la identidad de la marca, mejorando la usabilidad y creando una experiencia fluida y atractiva para los entusiastas del calzado barefoot.

 

Retos Identificados:

 

Navegación poco clara → Los usuarios tenían dificultades para encontrar información relevante de manera rápida e intuitiva.

Diseño visual inconsistente → La falta de coherencia en elementos clave de la interfaz afectaba la percepción de la marca.

Bajas tasas de conversión → Obstáculos en el proceso de compra, como llamados a la acción poco claros y formularios extensos, dificultaban la toma de acción.

 

Hallazgos Clave de la Investigación:

 

A través de encuestas, entrevistas con usuarios y pruebas de usabilidad, se identificaron varias necesidades y preferencias:

Preferencia por diseños minimalistas y visualmente atractivos.

Alta importancia en la transparencia del producto, incluyendo detalles sobre materiales y fabricación.

Interés en recomendaciones personalizadas para nuevos usuarios de calzado barefoot.

 

Soluciones Propuestas:

 

1. Rediseño de la Barra de Navegación

 

  • Organización en categorías claras: Tienda, Aprende, Comunidad y Sobre Nosotros.
  • Integración de una barra de búsqueda prominente para acceso rápido a productos.

 

2. Identidad Visual Coherente

 

  • Desarrollo de una paleta de colores basada en tonos tierra, reflejando el estilo de vida barefoot.
  • Tipografía e iconografía estandarizadas para una imagen profesional y accesible.

 

3. Optimización de las Páginas de Producto

 

  • Incorporación de descripciones detalladas con iconos que representen características como grosor de suela, materiales y durabilidad.
  • Imágenes de alta calidad con funcionalidad de zoom y vistas en 360°.

 

4. Flujo de Conversión Mejorado

 

  • Simplicación del proceso de compra en tres pasos: Carrito, Detalles y Pago.
  • Adición de llamados a la acción claros como “Pruébalo Ahora” o “Compra Barefoot” para fomentar la acción.

 

5. Optimización para Móviles

 

  • Diseño de interfaces responsive para garantizar una experiencia óptima en smartphones y tablets.
  • Implementación de gestos táctiles para navegar por productos y menús de manera intuitiva.

 

6. Funcionalidades Interactivas

 

  • Quiz interactivo “Encuentra tu ajuste” para ayudar a los nuevos usuarios a elegir el producto ideal.
  • Foro comunitario, donde los usuarios puedan compartir experiencias y consejos.

 

Impacto Esperado

 

Con esta estrategia, Dispares no solo mejorará la usabilidad de su plataforma, sino que también fortalecerá su posicionamiento en el mercado barefoot, fidelizando a sus clientes y diferenciándose de la competencia a través de una experiencia centrada en el usuario.

 

 

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